| Suivi des commandes |
Face à l'augmentation du nombre de commandes et dans un souci d'amélioration de la qualité de notre service clients, veuillez dorénavant utiliser le suivi de commande afin d'entrer en contact avez nous.Pour utiliser le suivi de commande : - connectez vous sur noobuy.com avec votre nom d'utilisateur et mot de passe - cliquez sur le lien "Votre compte" - Visualisez la liste des commandes : un lien "Suivi de votre commande" se trouve au niveau de chaque commande ; cliquez sur ce lien, le formulaire de suivi de commande s'ouvre alors dans une fenêtre séparée. - Dans le formulaire de suivi de commande , vous pouvez visualiser l'historique de votre commande mais également nous poser une question relative à cette commande. - Une fois la question posée , nous y répondrons dans les plus brefs délais ; vous serez notifié par email de cette réponse et pourrez la visualiser dans le suivi des commandes.
N.B : seules les questions posées via la formulaire de suivi seront prises en compte ; le mail de notification que vous recevez quand notre réponse intervient est généré par un automate , il est donc vain et inutile d'y répondre ; pour visualiser notre réponse et éventuellement poser une nouvelle question , veuillez utiliser le suivi de commande tel que décrit dans les paragraphes précédents.
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